Politique de Remboursement et de Retour

Merci d’avoir acheté chez Canada Pool Warehouse! Chez Canada Pool Warehouse, nous espérons que vous êtes satisfait et satisfait de votre achat.

Nous accepterons les retours d’articles non ouverts / inutilisés dans les 15 jours suivant la livraison. Nous n’acceptons pas les retours après le délai de 30 jours. Tous les retours seront facturés des frais de restockage de 20% et le client est responsable du taux d’expédition de retour. Les commandes spéciales ne sont pas éligibles pour les retours, les échanges ou les remboursements.

Politique de Retour Standard

Il y a quelques points importants à garder à l’esprit lors du retour d’un produit que vous avez acheté chez nous à Canada Pool Warehouse.

  • L’article retourné est dans les 30 jours suivant l’achat.
  • Les articles achetés avec une remise et sont toujours valables pour un retour et un remboursement.
  • L’article retourné a son reçu correspondant valide lorsque vous nous contactez à Canada Pool Warehouse pour un remboursement.
  • Le client doit couvrir les frais d’expédition lors du retour de l’article.
  • Tous les retours seront facturés des frais de restockage de 20%

Si les articles répondent aux critères, vous pouvez demander un retour pour votre article en nous envoyant un e-mail via info@canadapoolwarehouse.com ou en nous contactant via notre site internet à: https://canadapoolwarehouse.com/fr/nous-contacter/.

Nous nous engageons à fournir à chaque client la qualité de service clientèle la plus élevée possible et travaillons à élargir notre sélection de produits qui s’agrandit rapidement chaque jour.

Nous travaillons dur pour nous assurer que nos politiques de retour sont équitables pour toutes les parties impliquées – nos clients, nos fabricants et nous. Si vous avez des questions et/ou des préoccupations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Les commandes sont expédiées du Canada

Nous couvrons les frais de retour et émettons un remboursement complet ou un remplacement pour tout article qui vous a été expédié par erreur ou qui a été endommagé pendant le transport. Veuillez nous contacter pour tout article défectueux. Tout article défectueux suivra la garantie du fabricant.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez utiliser le Centre de retours en ligne pour émettre une demande de retour.

Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d’autorisation (numéro RMA) et une étiquette de retour.

Un retour ne sera pas accepté sans une autorisation de retour.

Tous les retours doivent être expédiés et oblitérés dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Tout retour expédié après 30 jours peut ne pas être éligible à un remboursement.

Les articles non désirés (plus nécessaires, commandés à la mauvaise taille, etc.) retournés sans faute de Canada Pool Warehouse peuvent avoir les frais de retour et 20% de la commande déduits du remboursement.

Veuillez nous renvoyer l’article dans son emballage et état d’origine avec toutes les pièces.

Tous les articles doivent être retournés dans l’état où ils ont été reçus.

L’article doit être retourné avec tous les emballages et accessoires d’origine

Nous pouvons tester tout produit renvoyé pour défaut à son arrivée. S’il s’avère qu’il fonctionne correctement et que la nature du retour a été déformée, nous n’émettrons pas de remboursement.

Si l’article ne peut pas être remballé et vendu, aucun remboursement ne sera offert. L’acheteur devra payer les frais d’expédition pour que l’article lui soit renvoyé si nécessaire.

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles suivants:

  • Articles périssables
  • Matières dangereuses telles que peinture, produits de nettoyage ou autres produits chimiques.
  • Matières dangereuses telles que tous les produits chimiques pour piscine ou spa.
  • Articles endommagés ou modifiés par le client.
  • Composants électroniques (Spa pacs, cartes, radiateurs, topsides) qui ont été installés et utilisés.

Tous les composants électroniques que nous vendons sont testés en usine avant de les envoyer.

Veuillez noter que tous les composants électroniques doivent être installés par un technicien qualifié.

Beaucoup nécessitent une programmation et/ou une configuration de fil appropriée pour fonctionner correctement.

Tout dommage aux composants dû à une mauvaise installation ne sera pas accepté.

Les remboursements et remboursements (le cas échéant) des produits sont effectués dans les 7 jours suivant la livraison du retour à notre entrepôt.

Tous les appareils électroniques seront testés et s’ils sont défectueux, un remboursement sera émis dans les 15 jours suivant le retour.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous essayons de répondre à toutes les questions dans les 24 heures pendant nos heures d’ouverture habituelles.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs imprévues, tout cela sera remboursé à la demande du client.

Articles Endommagés

Si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre plusieurs photos de l’article, de préférence toujours dans le conteneur dans lequel il a été expédié et ajoutez-le en pièce jointe avec le numéro de commande et le reçu à notre e-mail. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous évaluerons les dommages et vous contacterons pour déterminer le résultat.

Limitation de responsabilité: nous limitons toute responsabilité au prix d’achat des articles achetés. Toute réclamation doit être traitée directement auprès des fabricants des articles ou des expéditeurs tiers.

Tout dommage doit être signalé dans les 2 jours suivant la réception du produit. Nous avons besoin d’une image sous tous les angles et de chaque étiquette. 7 photos selon UPS

Nous ne sommes pas responsables des dommages, des blessures ou de l’utilisation des produits que nous vendons, en particulier des produits chimiques.

Quand Attendre le Remboursement

Une fois que l’article a été renvoyé par la poste, veuillez nous accorder à l’entrepôt de Canada Pool 7 jours afin que nous recevions les articles, après quoi nous traiterons le retour et initierons le remboursement. Une fois le remboursement traité, nous traiterons ensuite le remboursement selon votre méthode préférée.

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